إرشادات جهات إنفاذ القانون

INANNA MATCH und Mehr هي جهة تقدم خدمات الوساطة والتعارف والاستشارات ومقرها في برلين.

نولي حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية أهمية كبيرة. تتم معالجة البيانات الشخصية لدينا وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها، ولا سيما اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR).

وفي الوقت نفسه، نتعاون بالقدر الذي يقتضيه القانون مع جهات إنفاذ القانون المختصة والمحاكم وغيرها من الجهات العامة المخولة.

توضح هذه الإرشادات كيف يمكن لجهات إنفاذ القانون وغيرها من الجهات الحكومية المختصة توجيه الطلبات المتعلقة بحسابات المستخدمين أو العلاقات التعاقدية أو البيانات الشخصية إلى INANNA MATCH und Mehr.

تُعد INANNA MATCH und Mehr نشاطًا تجاريًا صغيرًا وهي غير مسجلة حاليًا في السجل التجاري.

يجب أن تستند طلبات جهات إنفاذ القانون أو المحاكم أو غيرها من الجهات الحكومية المختصة إلى أساس قانوني سليم وأن تصدر عن جهة مخولة بذلك.

ولضمان فحص الطلب بسرعة ودون لبس، يُفضل أن يتضمن قدر الإمكان ما يلي:

• الاسم الكامل للجهة الطالبة أو الجهة العامة،
• اسم وصفة الموظف المسؤول عن الملف،
• بيانات الاتصال الرسمية للجهة الطالبة،
• رقم الملف أو رقم الإجراء،
• الأساس القانوني للطلب،
• بيانات دقيقة قدر الإمكان لتحديد هوية الشخص المعني أو حساب المستخدم المعني،
• تحديد دقيق للمعلومات المطلوبة،
• الفترة الزمنية ذات الصلة،
• الغرض من الطلب ونطاقه.

ويُفضل قدر الإمكان إرسال الطلب من عنوان بريد إلكتروني رسمي تابع للجهة المعنية.

يجوز لـ INANNA MATCH und Mehr طلب معلومات أو إثباتات إضافية إذا كان ذلك ضروريًا للتحقق من قانونية الطلب أو صحته.

يمكن تقديم الطلبات الرسمية إلكترونيًا إلى العنوان التالي:

نوصي باستخدام سطر الموضوع التالي لهذه الطلبات:

„Law Enforcement Request / Behördenanfrage - [رقم الملف]“

ويمكن أيضًا توجيه الطلبات الخطية إلى العنوان البريدي المذكور أعلاه.

يرجى عدم إرسال أي معلومات حساسة أو سرية عبر وسائل اتصال غير آمنة.

يتم فحص كل طلب على حدة.

لا تقدم INANNA MATCH und Mehr أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى إلا:

• عند وجود التزام قانوني بذلك،
• أو عند وجود أمر رسمي أو قضائي بذلك،
• أو عند وجود أساس قانوني سليم آخر،
• أو عندما يكون الإفصاح مسموحًا به صراحة بموجب القانون المعمول به.

تحتفظ INANNA MATCH und Mehr بحق رفض الطلبات أو طلب توضيحها عندما تكون:

• غير محددة بما يكفي،
• أو لا تتضمن أساسًا قانونيًا واضحًا،
• أو غير متناسبة بشكل واضح،
• أو تطلب حجم بيانات مفرطًا أو غير محدود بما يكفي،
• أو لا تصدر عن جهة مختصة بشكل مثبت.

تعالج INANNA MATCH und Mehr في إطار خدماتها بيانات مختلفة قد تكون ضرورية للتسجيل والتواصل والوساطة وتنفيذ العقود والتشغيل التقني للمنصة.

وتبعًا لحساب المستخدم المعني وطبيعة الاستخدام، قد تتوفر على وجه الخصوص المعلومات التالية:

• الاسم وبيانات الاتصال،
• بيانات التسجيل والملف الشخصي،
• المعلومات المُرسلة في إطار خدمات الوساطة أو الاستشارة،
• معلومات حول الخدمات المحجوزة والعلاقات التعاقدية،
• معلومات المواعيد والتواصل،
• بيانات الوصول التقنية وسجلات الخادم،
• معلومات متعلقة بطلبات التواصل،
• معلومات الدفع والمعاملات، بقدر ما تكون متوفرة لدى INANNA MATCH und Mehr نفسها،
• بيانات متعلقة بأنظمة التواصل أو المواعيد أو النماذج المستخدمة.

تعتمد المعلومات المتوفرة فعلًا على الحالة الفردية وطبيعة الاستخدام ومدد الاحتفاظ القانونية المعمول بها.

لذلك لا يمكن ضمان وجود بيانات معينة مطلوبة أو استمرار تخزينها.

تستخدم INANNA MATCH und Mehr لمعالجة المدفوعات مزودي خدمات دفع خارجيين، ومنهم حاليًا Stripe وPayPal وKlarna.

لذلك قد تكون بعض معلومات الدفع الكاملة مخزنة حصريًا لدى مزود خدمة الدفع المعني.

وبقدر ما يتعلق طلب رسمي بمعلومات تتم معالجتها حصريًا لدى مزود خدمة دفع خارجي، فقد يكون من الضروري توجيه الطلب مباشرة إلى مزود الخدمة المعني.

لا تفصح INANNA MATCH und Mehr من حيث المبدأ إلا عن المعلومات التي يشملها طلب قانوني سليم وتكون ضرورية للغرض المذكور.

لذلك يُرجى من السلطات صياغة الطلبات بأكبر قدر ممكن من الدقة والتحديد.

وإذا كانت المعلومات المطلوبة تتعلق فقط بمستخدم معين أو فترة زمنية معينة أو إجراء معين، فيجب ذكر ذلك بوضوح في الطلب.

في حالة الطوارئ العاجلة، ولا سيما عندما تشير معلومات مفهومة إلى وجود خطر محدق ومباشر على:

يرجى في هذه الحالة استخدام سطر الموضوع:

„EMERGENCY REQUEST / DRINGENDE NOTFALLANFRAGE“

• الحياة،
• أو السلامة الجسدية،
• أو سلامة شخص ما

يمكن وسم الطلب كطلب طوارئ عاجل.

• اسم جهة الاختصاص المختصة وبيانات الاتصال بها،
• رقم الملف أو رقم الإجراء،
• وصف حالة الطوارئ المحددة،
• تبرير الخطر المباشر،
• هوية الشخص المعني أو معلومات المستخدم الخاصة به بقدر ما هي معروفة،
• تحديد دقيق للمعلومات المطلوبة،
• تبرير ضرورة المعالجة الفورية.

ويجب أن يتضمن الطلب على وجه الخصوص:

إن وسم الطلب كحالة طوارئ لا يؤدي تلقائيًا إلى الإفصاح عن البيانات.

تخضع طلبات الطوارئ أيضًا للفحص من حيث المعقولية والصحة والمقبولية القانونية. ولا يتم الإفصاح إلا في الإطار المسموح به قانونًا.

يجوز لجهات إنفاذ القانون أن تطلب من INANNA MATCH und Mehr حفظ بيانات معينة موجودة مسبقًا بشكل مؤقت فيما يتعلق بإجراء تحقيق، شريطة وجود أساس قانوني مناسب لذلك.

ويجب أن يتضمن طلب الحفظ على الأقل ما يلي:

• اسم الجهة المختصة،
• رقم الملف،
• بيانات واضحة عن الشخص المعني أو حساب المستخدم،
• وصف دقيق للبيانات المطلوب حفظها،
• الفترة الزمنية ذات الصلة،
• الأساس القانوني للطلب.

يتم حفظ البيانات فقط في الإطار المسموح به قانونًا وبقدر ما تظل البيانات المعنية متوفرة تقنيًا.

لا يُعد طلب الحفظ تلقائيًا إذنًا بالإفصاح عن البيانات المعنية. وقد تكون هناك حاجة إلى شروط قانونية إضافية لأي إرسال لاحق.

يقع مقر INANNA MATCH und Mehr في برلين، ألمانيا.

لذلك قد تخضع طلبات جهات إنفاذ القانون الأجنبية لمتطلبات قانونية إضافية.

وتبعًا لبلد المنشأ وطبيعة الطلب، قد يكون من الضروري على وجه الخصوص إجراء مساعدة قانونية دولية، أو أمر قضائي أو رسمي مقابل، أو أساس قانوني آخر معترف به بموجب القانون الألماني أو الأوروبي.

تُفحص الطلبات الدولية على وجه الخصوص مع مراعاة القانون الألماني وقانون حماية البيانات الأوروبي واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وأي أسس قانونية دولية قائمة عند الاقتضاء.

تولي INANNA MATCH und Mehr أهمية كبيرة للسرية.

ونظرًا للطبيعة الشخصية لخدمات الوساطة والتعارف على وجه الخصوص، نتعامل مع معلومات عملائنا بعناية فائقة.

لذلك لا يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية بشكل عام أو دون فحص للسلطات أو لأطراف ثالثة أخرى.

يجوز لـ INANNA MATCH und Mehr، بقدر ما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا وما لم تمنع ذلك أسباب قانونية أو رسمية، إخطار الشخص المعني بطلب رسمي.

ويمكن الاستغناء عن الإخطار على وجه الخصوص عندما:

• يوجد التزام قانوني بالسرية،
• أو يحظر أمر رسمي أو قضائي الإخطار،
• أو قد تتعرض التحقيقات الجارية للخطر،
• أو يوجد استثناء قانوني آخر.

تخزن INANNA MATCH und Mehr البيانات الشخصية من حيث المبدأ فقط طالما كان ذلك ضروريًا لغرض المعالجة المعني أو طالما وجدت التزامات قانونية بالاحتفاظ.

وعند انتفاء غرض المعالجة الأصلي، تُحذف البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها، ما لم يسمح أساس قانوني آخر بمواصلة التخزين أو يتطلب ذلك.

قناة الاتصال الخاصة بجهات إنفاذ القانون الموضحة في هذه الإرشادات مخصصة لجهات الشرطة والنيابات العامة والمحاكم وغيرها من الجهات العامة المختصة قانونًا.

لا تُعامل طلبات الأفراد أو الشركات أو ممثليهم القانونيين تلقائيًا معاملة طلبات الإفصاح الرسمية.

يمكن للأشخاص المعنيين الراغبين في ممارسة حقوقهم في حماية البيانات التواصل مع INANNA MATCH und Mehr عبر بيانات الاتصال الواردة في سياسة حماية البيانات الخاصة بنا.

لحماية مستخدمينا، يجوز لـ INANNA MATCH und Mehr التحقق من هوية واختصاص الشخص أو الجهة الطالبة.

ويجوز لنا على وجه الخصوص:

• طلب تأكيد عبر قناة رسمية للجهة،
• أو التواصل مع الجهة المذكورة بشكل مستقل،
• أو طلب إثباتات إضافية،
• أو تأجيل المعالجة حتى اكتمال التحقق بنجاح.

تهدف هذه العملية إلى منع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية.

لا تمثل هذه الإرشادات أي تأكيد بأن INANNA MATCH und Mehr تمتلك معلومات معينة عن شخص ما أو تخزنها بشكل دائم.

تعتمد طبيعة ونطاق المعلومات المتوفرة على عوامل منها:

• طبيعة استخدام الخدمات المحددة،
• ومدة العلاقة التعاقدية،
• والمعلومات المقدمة طوعًا،
• والأنظمة التقنية،
• ومدد الاحتفاظ القانونية أو الداخلية.

يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة INANNA MATCH und Mehr للبيانات الشخصية وحمايتها في سياسة حماية البيانات الخاصة بنا، وكذلك في شروطنا وأحكامنا العامة وفي بياناتنا القانونية.

• سياسة حماية البيانات
• الشروط والأحكام العامة (AGB)
• البيانات القانونية

يرجى توجيه الطلبات الرسمية إلى جهة الاتصال المذكورة أدناه.

يرجى استخدام سطر الموضوع التالي للطلبات الرسمية:

Law Enforcement Request / Behördenanfrage

للحالات الطارئة العاجلة:

EMERGENCY REQUEST / DRINGENDE NOTFALLANFRAGE

تحتفظ INANNA MATCH und Mehr بحق تعديل هذه الإرشادات عند الضرورة بسبب تغييرات قانونية أو تنظيمية أو تقنية أو تنظيمية داخلية.